Официальная Политика Apple воспрещает разрабам обманным методом получать высочайшие оценки юзеров и подниматься выше в рейтинге App Store. Но компании употребляют наиболее сложные способы манипуляции, которые опираются на поведенческую психологию, узнали в Financial Times. Рассказываем, как схожая Политика влияет на российских и забугорных разрабов.
О каких оценках идет речь?
Идет речь о оценке приложений, которые вы скачали в App store. В хоть какой момент использования приложением оно может попросить вас оценить свою работу по пятибальной шкале. А именно опосля этого вас попросят перейти в App store и продублировать оценку там.
На что влияют оценки?
Рейтинг приложения может положительно либо негативно влиять на нюансы того, как юзеры находят приложения:
Что узнали журналисты из FT о манипуляциях разрабов?
Официальная Политика Apple воспрещает разрабам обманным методом получать высочайшие оценки юзеров и подниматься выше в рейтинге App Store. Но компании употребляют наиболее сложные способы манипуляции, которые опираются на поведенческую психологию, узнали в Financial Times.
например, игровые приложения будут запрашивать рейтинг сходу опосля того, как игрок заработает высочайший балл. Банковские приложения могут обратиться за оценкой в денек получения заработной платы. Спортивное приложение попросит оценить его тогда, когда команда юзера выиграла.
Создатели знают и когда не стоит спрашивать: к примеру, приложение с новостями не будет просить бросить отзыв опосля чтения юзером материала о чьей-то погибели, показывает газета.
Конкурентность меж приложениями велика, потому получение высочайшего балла имеет решающее <span class="wp-tooltip" title="Обобщенная форма отражения индивидумом общественно-исторического опыта Запечатлено в схемах действий понятиях соц ролях нормах и ценностях Система значений индивидума обусловливает управление действиями его деятель", подчёркивает FT. По данным сервиса Apptentive, который помогает компаниям оценить оборотную связь от юзеров, увеличение рейтинга с 2-ух до трёх звёзд может прирастить количество загрузок на 306%, а с трёх до четырёх звёзд — на 92%.
По данным Gummicube, 4 из 5 юзеров не доверяют приложениям с рейтингом ниже 4 звезд.
С возникновением iOS 11 Apple предоставила разрабам возможность давать оценить приложение. Юзерам сделалось больше не необходимо специально входить в App Store, чтоб оценить приложение — таковая система завлекала в главном разочарованных юзеров, отмечает издание.
Заместо этого компания предложила «подсказки в приложении», что отдало итог. По данным Apptentive, среднее количество оценок 1-го приложения возросло с 19 000 в 2017 году до наиболее чем 100 000 в 2019 году. Для сопоставления, в Гугл Play рейтинги в среднем поднялись с 33 000 до 43 000.
Это обновление дозволяет разрабам употреблять лазейки и подталкивать юзеров к завышению оценок, молвят критики. Но Apple борется с нечестными практиками и грозит за это разрабам блокировкой, добавляет FT. В беседе с изданием компания заявила, что удаляла приложения из App Store, а разрабов — из программки Apple Developer Program за нарушение правил.
Изображение: FT
Если ли примеры работы абьюза рейтинга?
Subway, сеть закусочных, боролась с нехорошими рейтингами приложения в течение почти всех лет. Но практически за 1-ые две недельки 2018 года его балл подпрыгнула с 1,7 звезды до 4 звезд. В примечании к обновлению ПО (то есть программное обеспечение — комплект программ для компьютеров и вычислительных устройств) говорилось, что оно избавило несколько незначимых ошибок, в то время как главной новейшей функцией было «упрощение оценки приложения и предоставления оборотной связи».
5 августа подсказки рейтинга в приложении начали давать и Android-разработчики. И рейтинги приложений в Гугл Play начали расти уже в первую недельку, хотя ранее оставались размеренными годами.
Как отреагировали на обвинения в Apple?
В Apple говорят, что разрабов, которые пробуют одурачить систему, к примеру, манипулируя рейтингами, удалят из App Store. Но компании отыскали законные лазейки в правилах и даже указывают на собственные советы Apple по подсказкам в приложениях.
В наших наставлениях App Store чётко обозначено, что хоть какой разраб, который пробует одурачить систему, к примеру, манипулируя рейтингами либо тем, как его приложение отображается в поисковых результатах, быть может удален из программки для разрабов, а приложение — из магазина.
Представитель Apple
Для разрабов ввели ограничение по запросу рейтинга от отдельных юзеров до 3-х раз в год на каждое приложение. Но это было на руку большим компаниям, которые могли вложить больше средств в методы подсказок. В итоге даже средние приложения получают средний рейтинг 4,5 звезды. Буквально найти, как очень взлетели рейтинги, тяжело, так как Apple не предоставляет полных данных о их. Но для 7 огромнейших банковских приложений США (Соединённые Штаты Америки — года, сейчас составляют, в среднем, 4,8 звезды
Даже приложения, занявшие 50-е пространство по популярности в категориях покупок, вида жизни, денег, путешествий и развлечений, имеют рейтинг не наименее 4,8 звезды в App Store.
Как это сказывается на русском рынке разрабов?
Ситуация на русском рынке продолжает оставаться под вопросцем. Напомним, что в пн, 7 сентября, Госдума обратилась в ФАС с просьбой провести проверку в отношении компании Apple. В воззвании утверждается, что российские создатели неоднократно обращались к Горелкину с жалобами на то, что они не могут зарегистрировать в системе Apple акк, без которого возникновение приложения в онлайн-магазине App Store нереально.
Русские создатели, по словам депутата Андрея Горелкина, не один раз сетовали ему на метод доказательства личности в системе Apple, без которого нереально возникновение приложения в онлайн-магазине App Store. Чтоб пройти идентификацию, разраб должен произвести оплату акк через платежный адресок — но формат инфы, которая предоставляется русскими банками, не соответствует требованиям Apple, заявил депутат. В итоге создатели обязаны брать «на черном рынке» аккаунты, зарегистрированные в США (Соединённые Штаты Америки — гласит депутат.
По словам депутата, для разрабов из США (Соединённые Штаты Америки — метод доказательства личности — через пользующиеся популярностью платежные системы, что труднодоступно русским компаниям.
В итоге выходит ситуация, при которой русские создатели в неких вариантах даже не могут попасть на Рынок приложений, чтоб заработать на собственной программке. А в том случае, если один из первичных цензов был пройден, остается работать в системе, в какой часть соперников будет находиться на заранее выигрышных позициях.
Что молвят специалисты?
Если большая часть компаний будет употреблять методы машинного обучения, чтоб распознавать настроение юзеров, рейтинги App Store практически растеряют собственный смысл, молвят специалисты. Это может иметь далековато идущие последствия, в особенности, беря во внимание, что размер торговли в App Store в прошедшем году превысил $500 миллиардов. Это больше, чем валовой внутренний продукт большинства государств.
Схожая стратегия — сокрытая от юзеров, но популярная посреди разрабов — вызвала общее манипулирование рейтингом и стала так пользующейся популярностью, что тяжело отыскать крупную компанию, которая этого не делает.
Брайан Левин, вице-президент консалтинговой компании Mobiquity
Читать также:
Поглядите на 3D-карту Вселенной: ее составляли 20 лет и она уже изумила ученых
Ученые узнали, почему малыши являются самыми небезопасными переносчиками COVID-19
Выяснилось, что принудило цивилизацию майя покинуть свои городка