По данным профессионалов, большая часть рынка арендного жилища находится в теневом секторе: квартиры сдают неофициально, чтоб избежать уплаты налогов. Но это не единственная причина — люди стремятся понизить бумажные проволочки и сберечь время (ведь для аренды квартиры необходимо присутствие как минимум 3-х людей — обладателя, агента и квартиросъемщика). Растут и опасности — арендатор может попортить имущество либо украсть, а риэлтор набросить излишние проценты. сейчас на рынке уже есть онлайн-сервисы по аренде — «Авито», «Yandex.Недвижимость» и ЦИАН. Но они все в целом не меняют цепочку действий. Остальным методом пошли создатели «ПИК-Аренды» — освободили арендатора и собственника от необходимости общения, при помощи умных устройств организовали самостоятельные просмотры квартир, а все гарантии и опасности взяли на себя. Основоположники стартапа поведали «Хайтеку», как создавался сервис, для чего им сотрудничество со строительной компанией и почему личные контакты останутся в прошедшем.
Илья Дроздов — СЕО «ПИК-Аренды». Окончил в 2011 году физический факультет СПбГУ, а в 2013-м — Высшую школу менеджмента СПбГУ (магистратура). В 2013 году пришел работать в русское подразделение Uber, где стал региональным директором, а потом — директором по развитию мобильного приложения.
Никита Комаров — директор по продукту «ПИК-Аренды». Окончил физический факультет и факультет инноватики СПбГУ. Работал координатором проекта Inliberty.ru. Основал reed.media и Horoshey Dorogi LLC.
Дмитрий Хануков — СТО «ПИК-Аренды». Окончил физический факультет СПбГУ, магистр прикладной информатики в области ИИ. Управляет студией полного цикла по разработке ИТ-продуктов.
Как отыскать квартиру без риэлтора
Мысль ИТ-платформы «ПИК-Аренды» обычная: поиск и аренда жилища вероятны и без риэлтора. А продолжительность этого процесса можно свести к двум денькам, когда в среднем на поиск и сдачу квартиры уходит до месяца. При всем этом человек может приехать, чтоб поглядеть жилище, в хоть какое комфортное время, и создать это без помощи других. Ключи от квартиры хранятся в сейфе с кодовым замком, доступ к которому клиенту присылают по запросу. В трети квартир уже установлены электрические замки. Арендатор приезжает, осматривает квартиру и, если его всё устраивает, заключает контракт через личный кабинет на веб-сайте. Итог — минимум общения с арендодателем либо риэлтором. Контракт при всем этом заключается с юридическим лицом, а не физическим.
Основоположники «ПИК-Аренды» познакомились в 2007 году, еще во время учебы в СПбГУ. Когда одному из их, Илье Дроздову, пригодилось снять квартиру в Петербурге, он столкнулся с тем, что этот процесс не постоянно комфортен для арендатора. И это еще мягко сказано.
«Мне произнесли приехать к часу денька. Я отпросился с работы, приехал мало ранее, звоню агенту, а тот отвечает, что квартиру глядят остальные люди, и мне необходимо подождать», — вспоминает Илья. А опосля получаса ожидания ему произнесли, что просмотр отменяется — люди, которым демонстрировали объект перед ним, может быть, его снимут, а Илье остается только ожидать их решения.
Такие же препядствия при аренде жилища появились и у его друзей: время просмотра квартиры требовалось согласовывать с агентом, это не постоянно было комфортно арендатору, планы хозяев изменялись на очах, а самое основное, что теряли обе стороны, — это время. Так родилась мысль заавтоматизировать процесс подбора съемного жилища и свести к минимуму зависимость от посредника.
Илья Дроздов
Начальные вложения в пилотную версию веб-сайта, который тестировали еще в Петербурге, взяли из собственных средств. На эти средства написали код и стали находить первых клиентов.
«Мы не знали, что может пригодиться в личном кабинете, потому делали мало жизнестойкий продукт без тестов. Не считая того, ресурсы были ограничены, — вспоминает Дмитрий. — Весь код писал я, специально кодеров в Питере не находили. Колл-центра также не было, продажами и ответами на телефонные звонки занимались сами».
Что конкретно обязано быть в первой версии веб-сайта, признаются сооснователи компании, решали практически на колонке. А для сохранности данных употребляли уже готовые решения, ведь шла о сохранности индивидуальной инфы клиентов, включая финансовую отчетность.
«Мы исходили из здравого смысла, когда делали пилотную версию веб-сайта, решали, что может пригодиться для размещения у нас квартиры и получения доступа к просмотру камер. На тот момент мы не собирали чувствительных данных (биометрические данные, информация о здоровье, религиозная принадлежность, политические взоры и тому схожее), потому и не хранили их. А чтоб обезопасить себя от вероятных атак, употребляли CloudFlare», — ведает Дмитрий Хануков.
Дмитрий Хануков
CloudFlare — южноамериканская компания, предоставляющая услуги CDN, защиту от DDoS-атак, неопасный доступ к ресурсам и серверы DNS.
Основоположники сами обзванивали людей, сдающих квартиры, и давали испытать новейший сервис. «Мы располагали объявления на ЦИАНе. Наверняка, у нас был успешный скрипт — повстречаться соглашались почти все. А вот заключенных договоров было еще меньше, около 10%», — вспоминает Никита Комаров.
Но даже малый фуррор отдал стартаперам нужное на тот момент осознание: мысль жизнестойка и спрос на услуги такового рода есть.
Внутренний стартап для застройщика
Было принято решение масштабировать бизнес. Для этого предприниматели перебрались в Москву и предложили компании ПИК запустить собственный сервис снутри группы компаний.
«У нас был выбор: созодать свой проект либо придти в огромную корпорацию и условиться о внутреннем стартапе», — объясняет выбор команды Илья.
ПИК — большая девелоперская и строительная компания. Базирована в 1994 году. Реализует всеохватывающие проекты в 9 регионах Рф с упором на Москву и Московскую область.
Так в летнюю пору 2018 года возник внутренний стартап застройщика — компания «ПИК-Аренда». На момент пуска у Ильи, Дмитрия и Никиты не было сервиса, а были лишь результаты тестов. головная (в части тела человека или животного в которой находится обычно расположенный в головном отделе тела и представляющий собой компактное скопление нервных клеток и их отростков»>мозг) компания отдала им карт-бланш: основоположники «ПИК-Аренды» могли экспериментировать и тестировать продукты без длительных согласований. Раз за месяц они встречаются с управлением ПИК, чтоб решать вопросцы стратегического нрава.
«Наш опыт — быстрее, исключение из правил, — замечает Илья. — Оказалось, что мы работаем над кое-чем, что необходимо компании, и было совпадение наших ценностей. У нас на сто процентов соблюдаются условия автономии, ПИК никогда не вмешивается в нашу работу. Но таковых управляющих не весьма много, обычно инвесторы довольно вмешиваются в деятельность стартапа. Потому мы не рекомендуем следовать по этому пути».
Без излишних «очевидцев»
В «ПИК-Аренде» с арендаторами и обладателями квартир разговаривают лишь менеджеры компании. Поначалу они встречаются с собственником жилища, узнают его требования к будущим арендаторам и заключают контракт. А потом на объект выезжает спец, который составляет подробное описание — метраж комнат, высота потолков, ориентация по сторонам света — и делает снимки. На этом офлайн-действия завершаются, если не считать сам просмотр квартиры.
Сервис дает услугу умного подбора квартиры. Мобильное приложение, работающее на Android и iOS, подбирает квартиры на базе предпочтений юзеров. При регистрации юзерам предлагается поставить лайки либо дизлайки различным вариантам квартир, потом метод подбирает жилище на основании поставленных оценок.
«Ноу-хау в том, что в просмотре квартиры не участвуют ни агент, ни собственник. По сопоставлению с иными сервисами, у “ПИК-Аренды” есть личный кабинет, приложение для управления арендой, также возможность заключить контракт и получать отчеты по квартире онлайн», — ведает Илья.
На время поиска арендаторов в квартире устанавливают камеры, по которым операторы могут смотреть за людьми, пришедшими поглядеть объект. Собственник также может при желании следить за визитом на веб-сайте из личного кабинета. Это понижает риск порчи либо кражи имущества, и собственник лицезреет, кому сдает жилище. Опосля того, как квартира сдана, камеры убирают.
«Маловероятно что-либо украсть во время просмотра квартиры, потому что там установлены камеры и работает личная охрана, — уточняет Никита. — В момент просмотра квартиры процесс “страхует” наблюдающий из “ПИК-Аренды”. В случае, если нерадивый арендатор решит прихватить с собой избыточное и спрячется ранее приезда ЧОП, компания покроет убытки собственнику. С момента пуска сервиса мы провели наиболее 30 тыс. просмотров, но на практике не сталкивались с схожими ситуациями».
Никита Комаров
Чтоб поглядеть квартиру, арендатор должен поначалу отыскать во дворе рядом с домом сейф, где находится ключ от домофона. 2-ой сейф находится в подъезде, и уже в нем — ключ от квартиры. Коды от сейфов можно получить по ссылке, которую присылает оператор. Опосля этого у арендатора есть полчаса, чтоб оглядеть квартиру. В хоть какой момент он может связаться с менеджером и задать уточняющие вопросцы.
Так как время посещения квартиры понятно заблаговременно, не считая того, для входа употребляются умные замки, в компании постоянно могут выяснить о несанкционированном проникновении.
Кто будет возмещать вред
«При аренде квартиры собственник не постоянно понимает, кому он сдает жилище. Как человек благонадежен и платежеспособен, — ведает Никита. — А для арендатора принципиальна юридическая чистота квартиры, чтоб не столкнуться с противными сюрпризами». В компании проводят проверку квартиры через Единый муниципальный реестр недвижимости (ЕГРН), чтоб свести вероятные проблемы к минимуму.
Не считая этого, «ПИК-Аренда» берет на себя проверку состояния жилища в течение всего срока аренды. Раз в три месяца представитель компании приезжает, чтоб убедиться, что квартира в неплохом состоянии, делает снимки и обрисовывает общие воспоминания (к примеру, в квартире пахнет чистотой либо, напротив, стоит <span class="wp-tooltip" title="Форма чувств Обоснован действием летучих пахнущих веществ на сенсоры слизистой оболочки носовой полости Особенное свойство аромата обосновано наличием в молекуле раздражителя особенных атомных группировок (эфирной фенольной а табака). Всю информацию о состоянии собственник может также поглядеть в личном кабинете.
«Если арендатор нарушает правила контракта, “ПИК-Аренда” имеет Право остановить оказание услуг для определенного жильца. Вред собственнику покрывается при помощи страховки либо залога», — уточняет Дмитрий.
Если вред будет нанесен по вине арендатора — к примеру, он решит расторгнуть контракт ранее срока, повредит имущество и тому схожее, компания его компенсирует.
По оценкам профессионалов, приблизительно 11% русских семей снимают жилище, а размер рынка составляет 241 млн кв. м (7% от общего жилого фонда).
По оценкам профессионалов, уровень страхования жилища в Рф весьма маленький — средние характеристики не превосходят 7%, при всем этом большая часть полисов выдана в рамках страхования ипотечного жилища. Добровольно страхуют квартиры около 3% людей. Но в Москве эти числа существенно выше — порядка 50%.
Главный вред, по словам собственников квартир, связан с затоплением (или соседями, или из-за прорыва труб) — с таковыми неприятностями сталкивались наиболее половины опрошенных. На втором месте идет перепад напряжения в электросетях (21%). Существенно пореже жильцы сталкиваются с кражами (8%), пожаром (6%), стихийными бедствиями (3%), повреждением жилища сторонними объектами — упавшими деревьями, льдом, мощным ветром, ударом молнии (3%). Не считая этого, 8% собственников приходилось восполнить вред, нанесенный соседям. Также в Москве действует программка добровольческого страхования жилища от ЧС — соответственный пункт добавлен в платежки за коммунальные услуги.
Смешных случаев бывало тоже много. к примеру, некие оставляют на камерах записки. Был вариант, когда в квартире оставляют открытые окна. «Если не закрыли окно — это всё, — со хохотом ведает Никита. — От ветра шторы начинают колебаться, а детекторы расценивают это как движение и начинают передавать сигналы, что в квартире есть посторонние. иной вариант: квартиру пришла глядеть семья — мать, папа и ребенок. Ребенок заинтересовался камерой и случаем уронил ее. Изображение было непонятным, но ясно можно было расслышать крик родителей: «Не лижи камеру!».
средства и кадры
За 1-ые два года работы «ПИК-Аренды» в развитие проекта застройщик ПИК планировал вложить 500 млн рублей. В 2019 году выручка сервиса составила $1 млн, и, по своим прогнозам, в первом квартале 2020-го компания обязана стать фаворитом в секторе сдачи жилища. Для собственников услуги компании бесплатны, арендаторы платят единовременную комиссию в размере 50% от первого взноса. Также создатели сервиса разглядывают вариант перехода на каждомесячную подписку.
Систему подбора кадров в команде «ПИК-аренды» взяли в долг у Uber. Любой кандидат проходит четыре ступени: отбор на базе требований к нему, первичное интервью с менеджером, 3-4 встречи с сотрудниками, с которыми предстоит работать, и, в конце концов, рабочий чемодан, который необходимо выполнить за несколько дней.
На данный момент в компании работают около 50 человек. Половина штата — это программеры, обеспечивающие техно часть проекта, еще около 10 — финансисты и юристы, другие — операционная команда, отвечающая за то, чтоб оборудование устанавливалось, а новейшие квартиры подключались и сдавались.
Говоря о последующих планах развития компании, создатели отмечают, что ценность не в масштабировании бизнеса на остальные регионы, а в расширении перечня услуг. к примеру, помощь в подборе профессионалов, которые в состоянии сделать в арендуемой квартире ремонт либо оказать остальные сопутствующие услуги. «Мы желаем быть не попросту обслуживанием по подбору квартир, а стать собственного рода управляющей компанией», — гласит Дроздов.
Читайте также:
— Вспышка коронавируса могла появиться еще в августе. О этом молвят снимки из вселенной
— В Китае будут выпускать аккумуляторную батарею на 2 млн км. А срок её службы составит 16 лет
— Поглядите на шестиугольные облака у Сатурна: ученые сообразили, как они получаются